Sidst ændret den: 7 maj 2026
1.1 Disse almindelige betingelser gælder for alle tilbud, overslag og aftaler mellem Engros Holland (herefter kaldet: "Sælger") og en erhvervsmæssig køber (herefter kaldet: "Køber"). Anvendelsen af eventuelle indkøbs- eller andre (almindelige) betingelser fra Køber afvises hermed udtrykkeligt, medmindre Sælger forinden skriftligt og udtrykkeligt har accepteret disse.
1.2 Sælger henvender sig udelukkende til Business-to-Business (B2B) markedet. Ved at afgive en bestilling erklærer Køber at handle som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed. Lovbestemt forbrugerbeskyttelse (herunder 14 dages fortrydelsesret) er derfor udtrykkeligt ikke gældende. Sælger forbeholder sig til enhver tid retten til, uden angivelse af årsag, at afvise anmodningen om en kundekonto eller at lukke en eksisterende konto (f.eks. ved mistanke om svindel eller manglende opfyldelse af kreditbetingelser).
1.3 Afvigelser fra disse betingelser er kun gyldige, hvis de er udtrykkeligt og skriftligt aftalt med Sælger.
1.4 For bestillinger via vores webshop(s) eller i vores showroom anvender vi en minimumsordreværdi på 186,53 kr. eksklusive moms og eksklusive forsendelsesomkostninger.
1.5 Sælger forbeholder sig retten til at ændre eller supplere disse almindelige betingelser. Ændringer træder i kraft på det meddelte tidspunkt for ikrafttræden og gælder også for allerede indgåede aftaler, efter skriftlig meddelelse eller offentliggørelse på hjemmesiden.
1.6 Fortrolighed: Køber er forpligtet til absolut fortrolighed om alle fortrolige oplysninger, herunder (men ikke begrænset til) skræddersyede tilbud, kundespecifikke priser, rabatstaffler og avancer, som denne har modtaget fra Sælger. Det er udtrykkeligt forbudt for Køber at dele disse oplysninger med tredjeparter eller konkurrenter, under straf af øjeblikkelig forfald af eventuelt ydede rabatter.
1.7 Aftalens indgåelse: En aftale kommer først i stand på det tidspunkt, hvor Sælger skriftligt (herunder pr. e-mail) har accepteret bestillingen ved hjælp af en endelig ordrebekræftelse eller faktura, eller på det tidspunkt, hvor Sælger faktisk er påbegyndt udførelsen (forsendelsen) af bestillingen. Automatiske kvitteringer fra webshoppen gælder udtrykkeligt ikke som accept af tilbuddet eller som en bindende kontrakt.
2.1 Alle priser nævnt på hjemmesiden og i tilbud er netto og eksklusive 21% moms, medmindre andet er angivet. Basisvalutaen for alle aftaler er Euro (€).
2.2 Valuta & valutakurser: For Købers bekvemmelighed kan priser på hjemmesiden (vejledende) vises i en lokal valuta (såsom CHF, GBP eller USD). Den faktiske transaktion og endelige afregning (checkout) finder dog til enhver tid sted i Euro (€), hvor Euro-prisen i kurven er bindende. Det endelige beløb, der trækkes i Købers lokale valuta, afhænger af den aktuelle valutakurs og betingelserne hos den af Køber valgte betalingsudbyder eller bank. Sælger er aldrig ansvarlig for kursforskelle, valutakursudsving eller konverteringsgebyrer, der opkræves af banker eller betalingsudbydere.
2.3 Forsendelses- og administrationsomkostninger er ikke inkluderet i stykprisen. De aktuelle forsendelsessatser beregnes dynamisk og vises under afregningsprocessen (checkout) på hjemmesiden.
2.4 Sælger er berettiget til at justere priserne løbende som følge af ændringer i indkøbspriser, valutasvingninger eller andre eksterne faktorer uden forudgående varsel. Hvis en sådan prisstigning finder sted efter aftalens indgåelse, men før levering, har Køber ret til at annullere bestillingen omkostningsfrit inden for 3 dage efter meddelelsen.
2.5 EU-levering (0% moms): Kunder uden for Holland, men inden for Den Europæiske Union, er berettigede til levering til 0% momssats, forudsat at de oplyser et gyldigt og kontrollerbart momsnummer under bestillingsprocessen. Køber er selv fuldt ansvarlig for rigtigheden af dette nummer og skadesløsholder Sælger for alle skader, efteropkrævninger og bøder fra skattemyndighederne (eller udenlandske skattemyndigheder), der skyldes Købers angivelse af et forkert eller svindelagtigt momsnummer.
2.6 Åbenlyse fejl og systemfejl: Åbenlyse fejltagelser, programmeringsfejl, AI-genererede prisfejl eller skrivefejl i tilbuddet, på hjemmesiden eller i overslag binder ikke Sælger. Sælger har til enhver tid ret til ensidigt at annullere en ordre, der er afgivet på baggrund af en sådan fejlagtig prissætning, uden at Køber har ret til nogen form for skadeserstatning eller levering til den pågældende pris.
3.1 Sælger sender bestillinger til hele verden via anerkendte transportører (såsom DPD og PostNL). Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt, gælder standardlevering til den af Køber oplyste adresse. Køber er selv ansvarlig for at oplyse den korrekte leveringsadresse. Hvis en forsendelse ikke kan leveres eller returneres på grund af Køber (f.eks. forkert adresse, afvisning ved døren eller manglende afhentning på et udleveringssted), påhviler de afholdte forsendelses- og returomkostninger samt eventuelle administrationsomkostninger fuldt ud Køber. Sælger er i så fald også berettiget til at opbevare varerne for Købers regning og risiko, hvorved rimelige opbevaringsomkostninger (minimum € 25,- pr. palle pr. dag) forfalder, indtil varerne alligevel er accepteret eller aftalen er ophævet.
3.2 Oplyste leveringstider (f.eks. "inden for 2 hverdage") er altid vejledende og skal aldrig betragtes som en ufravigelig tidsfrist. Overskridelse af leveringstiden giver ikke Køber ret til skadeserstatning, ophævelse af aftalen eller suspension af nogen forpligtelse.
3.3 Risikoen for tab, tyveri eller beskadigelse af produkter overgår til Køber på det tidspunkt, hvor disse fysisk er overdraget til Køber (eller dennes udpegede transportør).
3.4 Hvis en bestilt vare mod forventning ikke længere er på lager, vil Sælger kontakte Køber for at tilbyde et passende alternativ eller kreditere købsbeløbet for den pågældende vare.
3.5 Delvis levering: Sælger er berettiget til at levere en bestilling i dele (delleveringer) og fakturere disse delleveringer særskilt. Køber er forpligtet til at betale disse delfakturaer i overensstemmelse med Artikel 4.
3.6 Internationale leveringer (Told & importafgifter): Medmindre en anden Incoterm (såsom DDP) er udtrykkeligt skriftligt aftalt, sker alle leveringer uden for Den Europæiske Union på basis af DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020). Alle eventuelle importafgifter, fortoldningsomkostninger, lokale skatter og toldgebyrer i bestemmelseslandet påhviler fuldt ud Køber for dennes regning og risiko.
3.7 Forudbestillinger & fabriksallokering: Hvis Køber afgiver en forudbestilling, er Sælger for leveringen medafhængig af allokeringen fra producenten/mærkeindehaveren. Sælger er berettiget til at annullere en forudbestilling (delvist) eller udskyde leveringen, hvis producenten ikke leverer de bestilte varer til Sælger, ikke leverer til tiden eller leverer i nedsat antal, uden at Køber har ret til nogen (skades)erstatning.
4.1 Betaling skal som udgangspunkt ske forud via de sikre betalingsmetoder, der tilbydes på hjemmesiden, herunder (men ikke begrænset til) iDEAL, PayPal, kreditkort eller bankoverførsel. Hvis Køber via en betalingsudbyder eller et kreditkortselskab iværksætter en uberettiget tilbageførsel eller 'chargeback' i stedet for at følge den almindelige klageprocedure (Artikel 6), er Sælger berettiget til at opkræve en administrationsbøde på € 50,- pr. hændelse, uden at det begrænser retten til at inddrive det udestående beløb og straks blokere Købers konto.
4.2 Forudbetaling pr. bank: Hvis der er valgt manuel bankoverførsel, skal det fulde beløb være indgået på Sælgers konto senest 14 dage efter bestilling med angivelse af ordrenummer. Ved manglende betaling efter denne frist bortfalder reservationen af varerne, og ordren kan annulleres.
4.3 Manglende betaling & misligholdelse: Hvis Køber køber på kredit og ikke betaler inden for den aftalte betalingsfrist, er Køber automatisk i misligholdelse. Køber skylder fra dette tidspunkt den lovbestemte handelsrente (jf. artikel 6:119a i den hollandske civillovbog) af det udestående beløb.
4.4 Alle omkostninger, både retslige og udenretslige (herunder inkassoomkostninger, retsbetjente og advokater), som Sælger må afholde til inddrivelse af kravet, påhviler fuldt ud Køber. De udenretslige inkassoomkostninger udgør mindst 15% af det udestående beløb, med et minimum på € 40,-.
4.5 Forbud mod modregning og suspension: Det er aldrig tilladt for Køber at modregne (set-off) eventuelle krav mod Sælger i beløb, som denne skylder Sælger. Køber har heller ikke ret til at suspendere sin betalingsforpligtelse.
4.6 Konkurs: I tilfælde af (anmodning om) konkurs, betalingsstandsning, gældssanering, likvidation eller udlæg hos Køber, forfalder alle Sælgers (fremtidige) krav mod Køber straks til fuld indfrielse.
4.7 Sikkerhedsstillelse: Sælger er til enhver tid berettiget til, før (yderligere) opfyldelse, at kræve en forudbetaling eller behørig økonomisk sikkerhed af Køber, hvis Sælger har begrundet tvivl om Købers kreditværdighed.
4.8 Overdragelse af krav (Factoring): Sælger er berettiget til at overdrage eller pantsætte sine krav mod Køber (uanset om det er inden for rammerne af B2B 'Køb nu, betal senere'-tjenester eller factoring) til tredjeparter. I et sådant tilfælde kan Køber med frigørende virkning betale til denne tredjepart, hvorved denne betalingstjenesteudbyders almindelige betingelser kan finde supplerende anvendelse.
5.1 Alle varer leveret af Sælger forbliver Sælgers ubetingede ejendom, indtil Køber har opfyldt alle betalingsforpligtelser (herunder eventuelle renter og inkassoomkostninger) i henhold til aftalen.
5.2 Så længe ejendomsretten ikke er overgået, er det ikke tilladt for Køber at pantsætte varerne eller stille dem som sikkerhed over for tredjepart, bortset fra i den normale udøvelse af dennes erhverv. Køber er forpligtet til at forsikre de under ejendomsforbehold leverede varer tilstrækkeligt og holde dem forsikret mod brand-, eksplosions- og vandskade samt mod tyveri, og efter anmodning forevise policen til Sælger. Ved en eventuel udbetaling fra forsikringsselskabet er Sælger berettiget til disse midler.
5.3 Køber er forpligtet til straks skriftligt at informere Sælger, hvis tredjeparter foretager udlæg i varer leveret under ejendomsforbehold, eller ønsker at stifte eller gøre rettigheder gældende over disse. Køber giver hermed allerede nu Sælger (eller en af denne udpeget tredjepart) ubetinget og uigenkaldelig tilladelse til at betræde alle de steder, hvor Sælgers ejendele befinder sig, og om nødvendigt tage disse varer fysisk tilbage.
5.4 Udvidet ejendomsforbehold (Tyskland): For varer, der leveres til en Køber i Tyskland, gælder desuden det udvidede tyske ejendomsforbehold (Verlängerter und erweiterter Eigentumsvoorbehalt). Køber er berettiget til at videresælge varerne som led i den normale erhvervsudøvelse, hvorved kravene heraf direkte på forhånd overdrages til Sælger (Zession) op til det beløb, som Sælger stadig har til gode.
6.1 Annullering: Da bestillinger straks indgår i den logistiske proces, er annullering kun mulig, hvis pakken endnu ikke er behandlet eller sendt. Ved afvisning af en sendt pakke ved døren er Sælger berettiget til at viderefakturere de afholdte forsendelses- og administrationsomkostninger fuldt ud til Køber.
6.2 Reklamationspligt (Synlige mangler): Køber er forpligtet til at kontrollere de leverede varer umiddelbart efter modtagelsen. Synlige mangler, mangler eller transportskader skal meddeles skriftligt inden for 48 timer efter levering (via sales@wholesaleholland.com) med angivelse af ordrenummer og vedlagt fotodokumentation. Købers ibrugtagning, videresalg eller forarbejdning af varerne gælder som ubetinget accept af den udvendige stand og mængde.
6.3 Skjulte mangler: Mangler, der med rimelighed ikke kunne konstateres umiddelbart ved modtagelsen, skal meddeles Sælger skriftligt og detaljeret senest 7 kalenderdage efter opdagelsen, dog maksimalt inden for 3 måneder efter levering. Efter udløbet af denne frist bortfalder enhver ret til garanti, ombytning eller kreditering.
6.4 Returneringer (RMA) & Restocking fee: Varer kan udelukkende returneres efter forudgående skriftlig godkendelse fra Sælger. Ufrankerede eller uautoriserede returneringer vil blive afvist. Omkostningerne og risikoen ved returneringen påhviler Køber, medmindre der er tale om en fejl anerkendt af Sælger. Hvis Sælger af kulance alligevel indvilliger i returnering af fejlfrit leverede varer, er Sælger berettiget til at opkræve eller fratrække et restocking fee (behandlingsgebyr) på mindst 15% af nettoværdien af de returnerede varer i kreditnotaen.
6.5 Normal slitage, forkert brug eller ændringer af produktet foretaget af Køber eller tredjepart falder udtrykkeligt uden for enhver garanti.
6.6 Ubetydelige afvigelser: Ubetydelige afvigelser i kvalitet, farve, størrelse, vægt, som er sædvanlige i branchen, eller en afvigelse på maksimalt 2% i de leverede antal, giver ikke grundlag for reklamationer, ophævelse eller skadeserstatning.
6.7 Fabriksgaranti: Sælger yder ikke selv mere omfattende garanti på de leverede varer end den garanti, som den oprindelige producent eller importør yder til Sælger (fabrieksgaranti). Sælger vil, hvor det er rimeligt muligt, assistere Køber med at indgive et garantikrav til producenten.
7.1 Sælgers samlede ansvar for direkte skade er til enhver tid begrænset til det beløb, der i det pågældende tilfælde faktisk udbetales af Sælgers erhvervsansvarsforsikring, med tillæg af selvrisikoen. Hvis forsikringsselskabet af en hvilken som helst årsag ikke udbetaler erstatning, er ansvaret begrænset til maksimalt nettofakturabeløbet for de specifikt leverede varer, som skaden vedrører.
7.2 Sælger er aldrig ansvarlig for indirekte skade, herunder (men ikke begrænset til) driftstab, mistet besparelse, driftsforstyrrelser og imageskade.
7.3 Køber skadesløsholder Sælger for alle krav fra tredjeparter (herunder slutbrugere/forbrugere), der lider skade som følge af brugen eller videresalget af produkterne, undtagen i det omfang denne skade udelukkende skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra Sælgers side. Køber skal have en passende erhvervsansvarsforsikring (herunder produktansvar) og skal efter anmodning forevise bevis for dækning til Sælger.
7.4 Forældelsesfrist: I afvigelse fra de lovbestemte forældelsesfrister udgør forældelsesfristen for alle Købers krav og forsvar over for Sælger (og eventuelle tredjeparter inddraget af Sælger) maksimalt ét (1) år efter levering.
8.1 Sælger er ikke forpligtet til at opfylde nogen forpligtelse over for Køber, hvis denne er hindret deri som følge af en omstændighed, der ikke kan tilskrives Sælgers skyld, og som hverken i henhold til loven, en retshandling eller almindelig opfattelse påhviler Sælger.
8.2 Ved overmagt forstås i disse betingelser under alle omstændigheder (men ikke udelukkende): forstyrrelser i den (internationale) forsyningskæde, toldforsinkelser, strejker, pandemier, cyberangreb, ekstreme vejrforhold og misligholdelse fra tredjeparter inddraget af Sælger (såsom logistikpartnere og leverandører).
8.3 Sælger kan suspendere forpligtelserne i aftalen i den periode, hvor overmagten varer. Hvis denne periode varer længere end 60 dage, er hver af parterne berettiget til at ophæve aftalen uden pligt til at betale erstatning til den anden part.
9.1 Køber er selvstændigt ansvarlig for overholdelse af al relevant (lokal) lovgivning og regler vedrørende import, salg og sikkerhed af varerne (herunder legetøj) i bestemmelseslandet. Sælger garanterer udelukkende, at produkterne opfylder de krav og CE-mærkninger, der gælder i Den Europæiske Union. Ved eksport uden for EU ligger risikoen og ansvaret for certificering i henhold til lokale standarder (såsom ASTM) udelukkende hos Køber.
9.2 Det er udtrykkeligt forbudt for Køber at fjerne eller ændre sikkerhedsadvarsler, CE-mærkninger, kontrolmærker eller sporbarhedsoplysninger (såsom batch- eller serienumre) fra produkterne eller emballagen.
9.3 Hvis Køber videresælger produkterne til slutbrugere (forbrugere), herunder via online markedspladser, er Køber selv fuldt ansvarlig for håndtering af forbrugergarantier og -returneringer. Sælger accepterer ikke returneringer fra, eller ansvar over for, Købers slutbruger.
9.4 Produktkald (Recall): Køber er forpligtet til at føre tilstrækkelig dokumentation for sporbarhed af de leverede varer. I tilfælde af et (muligt) produktkald (recall), iværksat af Sælger, producenten eller en tilsynsmyndighed, skal Køber straks og fuldt ud samarbejde herom. Eventuel kommunikation til slutbrugere eller medier vedrørende et tilbagekald sker udelukkende efter forudgående skriftlig godkendelse fra Sælger.
9.5 Online markedspladser (Brand gating): Sælger garanterer aldrig, at det er tilladt for Køber at (videre)sælge de leverede produkter på specifikke lukkede eller regulerede online markedspladser (såsom, men ikke begrænset til, Amazon, Bol.com eller eBay). Risikoen for såkaldt 'brand gating', distributionsbegrænsninger eller salgsrestriktioner fra den oprindelige mærkeindehaver på disse platforme ligger udelukkende hos Køber og udgør ikke gyldig grund til annullering eller returnering af varerne.
9.6 Emballagelovgivning og EPR (Extended Producer Responsibility): Hvis Køber importerer og markedsfører varer i et andet land end Holland, er Køber selvstændigt og fuldt ansvarlig for registrering og afregning af eventuelle lokale afgifter vedrørende affaldshåndtering og emballage (såsom den tyske VerpackG eller den franske Triman-lovgivning). Køber skadesløsholder Sælger for alle krav og bøder fra udenlandske tilsynsmyndigheder i den forbindelse.
10.1 Køber garanterer, at denne, dennes repræsentanter og de reelle ejere (UBO'er) ikke optræder på nogen aktuel sanktionsliste fra Den Europæiske Union, De Forenede Nationer, USA eller Storbritannien.
10.2 Køber garanterer, at de leverede varer ikke (direkte eller indirekte) vil blive eksporteret til, eller brugt i, lande eller områder, hvorfor der gælder en handelsembargo eller et sanktionsregime. Ved overtrædelse af denne artikel er Sælger berettiget til at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning, og Køber er ansvarlig for alle heraf følgende skader og bøder.
11.1 Sælger behandler Købers (virksomheds)oplysninger med henblik på opfyldelse af aftalen, relationsstyring og forebyggelse af svindel.
11.2 Sælgers aktuelle privatlivs- og cookieerklæring gælder for al databehandling og kan læses på vores hjemmeside eller via følgende link: Privatlivspolitik.
11.3 Dropshipping & forbrugerdata (AVG art. 28): Hvis Sælger efter udtrykkelig anmodning fra Køber leverer varer direkte til Købers slutbruger (dropshipping), behandler Sælger denne forbrugers navn- og adresseoplysninger udelukkende til udførelse af Købers logistikopgave. Køber garanterer, at denne er lovmæssigt berettiget til at dele disse personoplysninger med Sælger. I dette specifikke tilfælde kvalificeres denne bestemmelse som en databehandleraftale i henhold til GDPR (AVG), hvor Sælger efter forsendelse ikke opbevarer de pågældende forbrugerdata længere end strengt nødvendigt af hensyn til forsendelsen og det skattemæssige regnskab.
12.1 Alle tekster, billeder, logoer og mærke- eller produktnavne på Sælgers hjemmeside(r) er ophavsretligt beskyttet. Sælger giver udelukkende Køber en ikke-eksklusiv, tilbagekaldelig licens til at bruge stillet produkt- og billedmateriale til rådighed, udelukkende og alene med det formål at videresælge de hos Sælger købte produkter. Sælger forbeholder sig retten til til enhver tid at trække denne tilladelse tilbage uden angivelse af årsag.
13.1 For alle retsforhold, hvor Sælger er part, gælder udelukkende hollandsk lov. Anvendelsen af den internationale købelov (CISG) er udtrykkeligt udelukket.
13.2 Alle tvister, der udspringer af eller er i forbindelse med denne aftale, skal udelukkende indbringes for den kompetente domstol i det distrikt, hvor Sælger er etableret (Retten i Gelderland, afdeling Apeldoorn), medmindre tvingende lovgivning foreskriver andet.
13.3 Sprog og fortolkning: Disse almindelige betingelser er oprindeligt udarbejdet på hollandsk. Hvis disse betingelser (for Købers bekvemmelighed) stilles til rådighed på et andet sprog, er den hollandske tekst og betydningen i henhold til hollandsk lov til enhver tid afgørende og bindende i tilfælde af uklarheder, oversættelsesfejl eller forskelle i fortolkningen.
Kontaktoplysninger Engros Holland:
Engros Holland
Wilmersdorf 12
7327 AC Apeldoorn
Holland
CVR-nr.: 081.18.889
Momsnr.: NL8126.44.992.B01
Telefon: +31 55 540 3381
E-mail: sales@wholesaleholland.com